Eliminar tu cuenta de Bloopi

Opción A · Desde la app (inmediato)

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   Abre Bloopi e inicia sesiónNecesitas acceder con la cuenta que quieres eliminar.
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   Ve a tu perfil y entra en AjustesToca tu avatar (pestaña de perfil) y luego el icono de Ajustes.
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   Pulsa «Eliminar cuenta»Está en la sección de cuenta, marcado en rojo.
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   Confirma dos vecesTe pediremos confirmación por duplicado porque la acción es irreversible. Al confirmar, la eliminación se ejecuta al instante y se cierra tu sesión.

Opción B · Por correo (si ya no tienes la app o no puedes entrar)

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   Escribe a nuestro contactolazarotarazoneduardo@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Bloopi».
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   Indica tu cuentaEl correo electrónico con el que te registraste o tu nombre de usuario (@usuario). Podemos pedirte que escribas desde ese mismo correo para comprobar que la cuenta es tuya.
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   Te confirmamosEliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud —normalmente en menos de 72 horas— y te avisamos por correo cuando esté hecho.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu identidad: nombre de usuario, nombre visible, biografía, foto de perfil y fotos de tu galería de perfil.
• Tu correo y tus credenciales: la contraseña se destruye y el correo deja de estar asociado a la cuenta, de modo que nadie puede volver a entrar.
• Tus archivos: las fotos, vídeos y notas de voz que subiste se eliminan del almacenamiento.
• Tu vida social: sales de todos tus grupos y se borran tus seguimientos, amistades y preferencias.
• Tus notificaciones: el identificador de tu dispositivo para avisos push.
• Tus packs de stickers se retiran de la Tienda y dejan de estar disponibles para otras personas.

Qué se conserva, por qué y durante cuánto tiempo

• Lo que aportaste a obras del grupo (los «Loops» y «Blops» que tu grupo publicó con mensajes tuyos) permanece publicado, pero sin tu identidad: aparece atribuido a «Cuenta eliminada». Son obras colectivas de las que participaron otras personas, y por eso no desaparecen contigo. Duración: mientras su autor o su grupo las conserven.
• Copias de seguridad: tus datos pueden seguir presentes en copias técnicas durante un máximo de 30 días, tras los cuales se sobrescriben. Nadie accede a ellas salvo para restaurar el servicio ante un incidente.
• Registros de compras: si compraste burbujas, conservamos el asiento contable de la transacción (importe, fecha e identificador, sin datos de pago) durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, hasta 6 años. Nunca hemos guardado tu tarjeta: el cobro lo gestionan Google Play o App Store.
• Registro de bloqueo: si la cuenta se cerró de forma permanente por una infracción grave de las normas, conservamos un identificador y el motivo del bloqueo para impedir el re-registro. Es el único caso en el que guardamos un dato con la cuenta ya eliminada, y no se usa para nada más.
• Tus mensajes directos no se borran al eliminar la cuenta: quedan en la conversación de la otra persona atribuidos a «Cuenta eliminada». Puedes borrarlos uno a uno desde la app antes de eliminarla.
• Los mensajes de los chats de grupo no hace falta borrarlos: se eliminan solos a los 4 días (visibles 3 más uno de aviso), tengas cuenta o no.

¿Solo quieres borrar algún dato?

No hace falta que elimines la cuenta entera. Desde la propia app puedes borrar cuando quieras tus mensajes de grupo y de privados, y tus fotos de perfil, además de cambiar tu nombre visible y tu biografía. Para retirar una obra publicada (un Loop o un Blop), el capitán de ese grupo puede eliminarla desde la app; si no lo hace, escríbenos y la eliminamos nosotros. Y si quieres ejercer cualquier derecho de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición), escríbenos a lazarotarazoneduardo@gmail.com. Más detalle en la Política de privacidad.